Instrumentos de control e indicadores de gestión social en las entidades no lucrativas: el caso de la ONCE como modelo de referencia

Abstract

[ES] Pretendemos cubrir el déficit informativo existente en las entidades no lucrativas en lo concerniente a los aspectos sociales, y para elaborar el estudio que nos conduzca a realizar nuestras aportaciones, elegimos el estudio del caso como metodología de investigación.Concretamos los objetivos de la investigación, primero en analizar los modelos de control económico-financiero y presupuestario de la ONCE, con el fin de estudiar las necesidades informativas no cubiertas por sus herramientas de gestión. En segundo lugar, y principalmente, en realizar una propuesta de un modelo de indicadores de gestión, que cubra todas las áreas sociales, tomando en consideración iniciativas previas del mismo ámbito, así como las aportaciones de los propios cuadros de la ONCE, y validar empíricamente el modelo obtenido, con la pretensión última de su normalización en la entidad y, complementariamente, de servir de referencia a otras entidades no lucrativas en las que prime el componente de servicios sociales.

[EN]We intend to cover the information deficit existing in nonprofit entities with regard to social aspects, and in order to conduct the study which will let us make our contributions, we have chosen the case study as research methodology. The specific objectives of the research are, firstly, analyzing models of economic-financial and budgetary control of ONCE so as to study the information needs not covered by its management tools. Secondly, and mainly, making a proposal for a model of indicators, covering all social areas, taking into consideration previous initiatives in the same field, as well as the contributions of the ONCE managers themselves, and empirically validating the model obtained, with the ultimate aim of its normalization in the entity and, additionally of serving as a reference to other nonprofit entities in which the social services component prevails.