Metodología para la implantación de la gobernanza como herramienta de gestión de destinos turísticos

Abstract

[ES]La gobernanza es hoy en un factor clave para la gestión sostenible de los destinos turísticos, que cuentan con un sistema crecientemente complejo de actores cuya dinámica relacional puede dificultar o facilitar la toma de decisiones clave en el proceso de gestión. Para ello, es necesario generar espacios de consenso, marcos de colaboración público-privada y, en general, asumir que estos procesos no dan resultado si no son consecuencia de la complicidad en el liderazgo público, empresarial y social. El objetivo de esta tesis doctoral es generar un instrumento metodológico que permita a todos los agentes de un destino turístico participar, compartir principios comunes, planificar, reforzar la toma de decisiones y lograr un consenso para superar los conflictos surgidos, buscando oportunidades para los distintos actores implicados y estableciendo estrategias para mejorar los procesos de gestión turística del destino que lo aplique.

[EN]Governance is nowadays a key factor in the sustainable management of tourism destinations, which have an increasingly complex system of actors whose relational dynamics may hinder or facilitate key decision making in the management process. To this end, it is necessary to create areas of consensus, public-private partnerships and, in general, to assume that these processes do not succeed it they are not the result of joint efforts in public, business and social leadership. The aim of this doctoral thesis is to design a methodology for the analysis of the incorporation of governance in tourism policy and the subsequent proposal of a strategic agenda that favors the incorporation of the principies of good governance into destination management policies.